JAPANサウナ・スパEXPO講演録シリーズ、前回2968号に引き続き、ニコニコ温泉の羽鳥心之介さんと阿部 憲瑞さんのご講演から。
今回はリピートの仕掛けについてお伝えします。
前回は、GW・お盆・年末年始といった集客が伸びる時期により伸ばして「異常値」を作り、年間の集客・売上を底上げするというニコニコ温泉さんの作戦をご紹介しました。
この時期だけにお客様を増やすのではなく、ここで増えたお客様に次に来ていただく仕掛けを仕込んでおくことが大切です。
ニコニコ温泉さんは、船井総研の創業者である船井幸雄氏が提唱していたお客様のリピートの法則である
「3回安定…
注目の業界ニュース
【経産省が2025年実績を公表、キャッシュレス決済比率が58%に】
https://www.projectdesign.jp/articles/news/a32e387b-2f20-4382-8faf-f7368c456919
経済産業省は2025年のキャッシュレス決済比率が58.0%に達したと発表。決済手段別ではクレジットカードが全体の82.7%を占め、コード決済が10.2%。政府は2030年の中間目標を65%、将来目標を国内指標80%に設定しており、温浴施設においても今後も増加していくキャッシュレス決済をどのように取り入れるかが重要となります。
