「お気に入り」を見つけてもらう仕掛け

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久しぶりに、私の個人的聖地「新宿区役所前カプセルホテル」を訪れました。周辺には無数のラーメン店があり、毎回どこに行こうか迷います。

いつも通り、ラーメンファンが投稿するサイト「ラーメンデータベース」で現在地からの距離検索をかけると、以前訪問したことのあるお店の口コミ数が大幅に増加していました。

珍しい上昇幅だったので、その要因を探るため、実際に足を運んでみることにしました。

結論から言えば、味に大きな変化はありませんでした。これまで食べたラーメンの味は、写真を見ればほぼ正確に思い出せるので、この点については少なからず自信があります。

では、何が変わったのかというと、トッピングの提供方法でした。

以前はトッピングを個別に購入する方式でしたが、現在はラーメンを注文すると無料で10種の中から3品選べ、それが別皿で提供される方式に変更されていました。
このインクルーシブプランへの移行に伴い、ラーメンの単価も上昇したようです。

口コミを見ると、主にトッピングに言及した好評価コメントが増えています。

もちろん口コミ数の大幅増加の要因はこれだけではないと思いますが、特にリピーターの獲得と彼らからの口コミ収集にこの仕掛けが大きく貢献しているように感じましたので、以下に考察を述べます。

まず…

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