電話応対でわかること 公開日:2023年4月26日 メルマガ ある施設が、施設そのものはまあまあ良いなという印象だったのですが、忘れ物を確認する対応がしっかりしていて、とても感じよかったのです。 そこで急に「すごくいい施設だな!」と評価がグンと上がりました。 流れとしては… 続きを読む
目先はミニバブル? 公開日:2022年10月12日 メルマガ コロナ不安の軽減、水際規制の緩和、全国旅行支援、そして円安。これだけ条件が揃うと、旅行業界を中心にちょっとしたバブルになっていくのかも知れません。こうした目先の波にはうまく乗りつつも、それに踊らされることなく、少し先を見据えた舵取りが必要です。 続きを読む