「チームワーク」の記事一覧

クレーム対応の現場で見た、支配人の共感力と笑顔の力。仲間やお客様との信頼関係を築く秘訣が、そこにはありました。

リーダーが掲げる目標や方針と、それを裏付ける本気の態度がメンバーに伝播し、チームを勝利へと導くことを実感したエピソードです。「無理せず」という言葉に隠れたリーダーの本気が、寄せ集めメンバー全員を奮い立たせました。施設や会社も支配人や社長というリーダーによって大きく変わることを再確認しています。

クレーマー客が必ずしも悪影響をもたらすわけではなく、スタッフ間の結束を強化する共通の話題や敵として機能することがあります。接客において、こうした顧客対応に対する柔軟な姿勢やユーモアを持つことが重要かもしれません。

有名な芸能人がどのように時間を尊重し、その結果として周囲の人々にもその良さを波及させているかを紹介しています。たとえば、ある芸人さんはテレビ番組の収録で時間を厳実に守ることで知られており、これが彼の業界での評価と信頼に大きく貢献しています。また、美空ひばりさんも同様に、彼女の時間管理が他の出演者や番組スタッフにとって非常に助かるものだったと述べられています。

運転が苦手な体験を通じて、新しい仕事を学ぶ過程での「守破離」の重要性を理解しました。「守」で基本を守り、「破」で工夫し、「離」で独自のスタイルを確立することが、成長への道です。このプロセスを理解し、各ステップに合ったサポートと指導を提供することで、個人も組織もより効率的に成長することができます。