デジタルデトックスをお風呂屋さんで
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LINEが発表した調査によると、47％の人々がスマホのデジタルデトックスをしてみたいと考えています。温浴施設でのスマホデトックスを販促企画として活用すれば、若い世代を中心に新たな客層を取り込むチャンスです。
「スマホ」の記事一覧
LINE公式アカウントのリッチメニュー
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例えばLINE公式アカウント。
顧客の囲い込みツールとして多くの店舗ビジネスで活用されていますが、継続・拡大していくためには、自店のサービスと利用者のニーズにマッチした運営が求められます。
LINE公式アカウント・リッチメニューの活用
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温浴施設でもLINE公式アカウントを導入し、顧客サービスとして、メッセージ配信やクーポン・ポイントカード等を積極的に活用しているところが増えてきています。
ところが、様々なLINE公式アカウントをチェックしていると、多くの施設で活用しきれていない、と感じる機能があります。
キャッシュレスのリスク
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もし、お客様がキャッシュレスを希望されたのに、機器の故障や停電、通信障害など何らかのトラブルで対応できず、しかも現金の持ち合わせがない場合の対策はとれていますでしょうか。
一番近いATMはどこにあるかご存じですか？
スタッフはすぐにその場所をご説明できるでしょうか。
こうしたトラブル時に限らず、施設周辺の最低限のご案内ができることは接客業の基本と言えるでしょう。
スマホで検索できるから…と思わず、即座にご案内できることが「さすが」と思われる接客です。
