「顧客満足」の記事一覧

建築コストの高騰でハードによる差別化が難しくなる中、温浴施設の競争力は人の技術やサービスにかかっています。ソフトの力をどう磨き上げるかが今後の鍵となりそうです。

風向きが変わりやすい現代、安定した経営には柔軟な戦略が求められます。特に注目したいのは「リピーター重視」と「手数重視」という2つの考え方です。

売上の増減が経営者の心にもたらす影響とは？名言「売上はすべてを癒す」に込められた真意と、中小企業における売上アップの意義を考察します。

高級感と手頃さを両立する「ハイイメージ付き大衆商法」と、女性の“姫願望”を満たす飲食メニューの工夫を通じて、高収益を実現する施設運営のヒントを探ります。

神戸レディススパで感じた「姫願望」。普段は意識しない人でも、非日常的な空間や演出によって特別な気分が呼び起こされる体験とは。

たとえ参加者が少なくても、全力で取り組む姿勢が心を打つ。ある講演会のエピソードを通じて、企画やイベントへの向き合い方を改めて考えさせられました。

丁寧さとスピード、どちらがより良い接客なのか。旅先での出来事を通して、接客スタイルの在り方について考察します。

即時処理を徹底することは、顧客満足やスタッフのモチベーション向上、施設全体の成長につながる重要なマネジメント戦略です。放置された小さな問題がもたらすリスクと、その対処法について考察します。