設備競争の先にあるもの～温浴経営の「ソフトパワー」
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温浴業界でもハード設備の進化が進む一方で、差別化の鍵は人的サービスや運営の工夫など「ソフト」に移りつつあります。顧客満足を左右する次の競争軸とは何かを探ります。
温浴施設・温泉・サウナビジネスをトータルサポートするコンサルティング会社。アクトパスは温浴の普及と発展が社会の幸福につながると信じて、これからも温浴ビジネスの発展に尽くしてまいります。
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