「戦略」の記事一覧

「望月くん、戦略が間違っていたら、それを戦術や戦闘で取り返すことはできないんだよ。」これは、私がまだ前職でコンサルタント見習いだった頃に、50代の上司から繰り返し教わった言葉です。

営業時間は何時から何時までが良いのか。精算方式は券売機とPOSレジのどちらを導入すべきか。タオルや館内着は入館料にセットすべきか。会員制度は入会金や月会費をどのように設定すべきか。飲食はセルフサービスかテーブルサービスか。付帯部門は入館料なしでも利用できるのか…。温浴施設を経営していく上で、判断に迷う場面は多々あります。このような、現場第一線の方針を「戦術」と言います。

「これまで懸命に運営してきてもなかなか業績が変わらなかったのに、そんなはずはない」、と思うかも知れませんが、私はこれまでに売上が2倍、3倍と飛躍的にアップした事例を実際に何度も体験しています。いまでは有名な繁盛店となっている施設も、ひと昔前は業績低迷に苦しむ不振店だったというケースが全国に多数あるのです。