「スタッフトレーニング」の記事一覧

娘のダンスコンクールでの入賞を通じ、長所伸展の重要性を再認識しました。特定の技に磨きをかけることで、競技場でも日常のビジネスでも他との差別化を図ることができます。本文では、個人の隠れた強みを如何にして活かすか、そしてそれがどのようにして集団全体の成果に結びつくかを探ります。スタッフの小さな長所を磨くことが、真の差別化と大きな成功につながることを、具体例を交えて解説しています。

真の一流を目指す企業は、細部にわたる配慮によってその姿勢を示します。例えば、来訪者の靴を磨くという細やかなサービスを行う企業や、一流温浴施設での隠れたおもてなし。これらは単なるサービスではなく、企業文化の深さを象徴する行動です。一流を目指すためには、細部に対するこだわりが必要であり、それが顧客体験を豊かにし、差別化を図る鍵となります。