人的サービス強化の方法 公開日:2025年8月19日 メルマガ 人手によるサービスと無人化のバランスが、顧客満足度にどう影響するか。温浴施設やホテルでの具体例から、今後の人的サービス強化のヒントを探ります。 続きを読む
AIとソフトサービス 公開日:2024年6月14日 メルマガ 温浴施設でもAIが活用されそうな分野が多くありますが、最終的には人的なサービスの強化が重要です。AIの進化が省人化や無人化を進める一方で、人間ならではのコミュニケーションやサービスが差別化の鍵になります。 続きを読む