「コミュニケーション」の記事一覧

初めての来館者が気づきにくい魅力やサービスに一言添えるだけで、体験価値は大きく変わります。スタッフのちょっとした声かけが満足度を高める場面を紹介します。

メールやホームページなど「文字だけ」で伝えるコミュニケーションでは、誤解を生まない工夫が欠かせません。相手への配慮や理念を言葉にすることが、信頼と共感を育む鍵となります。

不振店の再建に必要なのは戦略や設備よりも、現場の力を引き出す経営者の胆力。経営判断ひとつで現場の空気は大きく変わります。

サウナ室は、実はただ汗を流す場所ではありません。熱波中のひと言が、販促やコミュニケーションのきっかけになることも。

サウナ室でのトークが持つ力に気づき始めた熱波師見習いが、言葉と熱気で観客とつながる瞬間を語ります。語りが主役の新しい熱波のかたちとは？

丁寧さとスピード、どちらがより良い接客なのか。旅先での出来事を通して、接客スタイルの在り方について考察します。

飲食店でのトラブルをきっかけに、音楽業界での交渉や揉め事の経験を振り返ります。感情に流されず、粘り強く対応することの大切さとは。